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                0572-2566169
                服务介绍
                 
                平安养老保险公司积极推动保险服务适老化
                时间:2021-10-25   来源:金投网   作者:网络转载
                      为了让老年人从“数字遗民”变成“数字移民”,各行各业都在有条不紊地开展数字产品适老化和无障碍改造。作为国内一家专业养老险公司,平安养老保险公司一直以来都专注于为客户提供“有温度”的产品和服务,积极推动保险服务适老化。
                     面对老年人群体服务的特殊性,平安养老险坚持将传统服务方式与智能化服务创新并行。在线下营业厅,平安养老险推出了“柜面适老化服务”,开设绿色通道,提供全程协办服务等;在线上移动端,平安养老险积极推进各种智能化改造,包括“刷脸”领取养老金、手机APP智能理赔服务、AI客服智能提醒、平安好福利APP老人版等,帮助老人解决智能技术障碍。
                     平安养老险在不断关注并提高老年人需求的同时,也探索出推进保险服务适老化的捷径。从产品开发环节即全面考虑老年人的需求,更能开发出不但刻意满足老年人的需求,还刻意让老年人“看得清”、“学得会”的产品;提高适老化服务,需要更多的新技术介入应用,对公司资源的配置有较高的要求;对老年人的适老化服务宣教工作需多样化,采用传统与创新方式并行的方式,才能触达更多的老年客户。
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